Política de Privacidad

Última actualización: 13 de febrero de 2026

En Esencia Arcana, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de tarot online.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

Cuando reservas una sesión o te contactas con nosotros, podemos recopilar:

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies para mejorar tu experiencia (ver Sección 6).
• Analytics: Utilizamos herramientas de análisis (Umami Analytics) para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio de forma anónima y agregada.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

2.1 Propósitos Principales

• Procesar Reservas: Confirmar tu cita, enviarte el enlace de reunión y recordatorios.
• Brindar el Servicio: Realizar la lectura de tarot y responder tus consultas.
• Gestionar Packs: Llevar registro de sesiones utilizadas y disponibles en tu Pack de Evolución o Maestría.
• Comunicación: Responder preguntas, solicitar feedback o notificar cambios importantes.

2.2 Usos Secundarios (Con Tu Consentimiento)

• Newsletter Opcional: Si te suscribes, enviaremos contenido educativo sobre tarot, rituales y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Testimonios: Si nos proporcionas un testimonio, podemos publicarlo en nuestro sitio (siempre de forma anónima o con tu nombre de pila únicamente, previa autorización).

2.3 Usos Prohibidos

NUNCA usamos tu información para:

• ❌ Venderla o alquilarla a terceros con fines comerciales.
• ❌ Compartirla con anunciantes sin tu consentimiento explícito.
• ❌ Enviarte spam o publicidad no solicitada.
• ❌ Realizar marketing agresivo o manipulador.

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Si te encuentras en la Unión Europea, procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Necesitamos tus datos para cumplir con el servicio que contrataste (lectura de tarot).
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (newsletter), pedimos tu consentimiento explícito.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y analizar patrones de uso de forma anónima.

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos información mínima con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el sitio:

4.2 Divulgación Legal

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con una orden judicial o citación legal.
• Proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros usuarios.
• Investigar fraude o actividad ilegal.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante:

• Datos de Reserva: Hasta 3 años después de tu última sesión (para registro contable y posibles consultas futuras).
• Notas de Sesión: Se eliminan después de 90 días, a menos que solicites que las conservemos para seguimiento.
• Emails de Confirmación: Se archivan automáticamente después de 2 años.
• Packs Activos: Hasta la expiración del pack + 1 año adicional para auditoría.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1 ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

6.2 Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione (ejemplo: mantener tu selección de servicio al reservar).
• Cookies de Analytics: Nos permiten entender qué páginas son más visitadas para mejorar el contenido (Umami Analytics, privacidad-first).

6.3 Control de Cookies

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio (ejemplo: no podrás completar el formulario de reserva).

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS: Todo nuestro sitio usa conexión HTTPS para proteger datos en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo Laura (y colaboradores autorizados, si los hubiera) tienen acceso a tu información personal.
• Contraseñas Seguras: Usamos autenticación de dos factores para acceder a sistemas sensibles.
• Respaldo Regular: Realizamos copias de seguridad cifradas de datos críticos.

Limitación: Ningún sistema es 100% infalible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta contra hackeos o brechas de terceros.

8. Confidencialidad de las Sesiones

Todo lo que compartas durante una lectura de tarot es estrictamente confidencial. Esto incluye:

• Preguntas que realices sobre amor, trabajo, familia.
• Situaciones personales que describas.
• Interpretaciones y consejos proporcionados.

Excepciones a la Confidencialidad

Solo romperíamos la confidencialidad si:

• Compartes información que indique riesgo inminente de daño a ti misma o a terceros (ejemplo: intención de suicidio). En ese caso, te animaríamos a buscar ayuda profesional inmediata.
• Es requerido por ley (orden judicial).

9. Tus Derechos Bajo GDPR y Leyes de Privacidad

Si te encuentras en la Unión Europea, California (CCPA) o jurisdicciones con leyes de protección de datos, tienes derecho a:

9.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

9.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar que eliminemos toda tu información personal, excepto lo que legalmente debamos conservar (registros contables).

9.4 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (CSV, JSON).

9.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento.

9.6 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a esenciarcana@gmail.com con el asunto "Solicitud de Privacidad" e incluye:

• Tu nombre completo.
• Email asociado a tu reserva.
• Descripción clara de tu solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si eres padre/madre y descubres que tu hijo(a) menor de 18 años nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (Instagram, PayPal, Google Meet). No somos responsables de las políticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos online y atendemos clientes en múltiples países (México, Colombia, Panamá, EE.UU., etc.), tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con estándares adecuados de protección (cláusulas contractuales estándar de la UE, cuando sea aplicable).

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por:

• Email (si estás en nuestra lista de contactos).
• Aviso destacado en la página principal de nuestro sitio web.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indicará cuándo se realizaron cambios.

14. Contacto y Preguntas

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:

• Responsable de Protección de Datos: Laura (Fundadora, Esencia Arcana)
• Email: esenciarcana@gmail.com
• WhatsApp: +507 6456-5962
• Sitio web: esenciarcana.com

15. Autoridad de Supervisión

Si consideras que hemos procesado tu información personal de manera indebida y no has quedado satisfecha con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país:

• Panamá: Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)
• UE/EEE: Tu autoridad local de protección de datos
• California (CCPA): California Attorney General